"Скорая помощь": какой отдел называют сердцем экстренной службы

Московской Станции скорой помощи исполнилось 100 лет. Какой отдел называют сердцем экстренной службы и почему? Сколько звонков поступает в диспетчерский центр за сутки?

Можно ли получить консультацию по телефону? И какая разница между скорой и неотложной помощью? Об этом – в программе "Скорая помощь".