Роспотребнадзор заявил, что за отмененный тур можно вернуть деньги

Фото: depositphotos/alexkich

Россияне могут вернуть денежные средства за путевку и добиться расторжения договора с туроператором или турагентом, если в месте планируемого отдыха появятся угрожающие здоровью, жизни или имуществу человека обстоятельства. Об этом Роспотребнадзор заявил в мессенджере MAX.

По данным ведомства, договор может быть разорван, если условиях путешествия стали хуже. Также поводом для расторжения может быть невозможность поехать на отдых по независящем от туриста обстоятельствам, изменение сроков поездки, неоправданный роста транспортных расходов. Чтобы человек смог вернуть средства, ему нужно обратиться к турагенту или туроператору с претензией.

В случае если продавец путевки отказался возвращать средства, игнорирует требование или удерживает необоснованно большую сумму, то туристу следует написать жалобу в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или на официальном сайте ведомства.

Для принудительного получения денег от туроператора нужно обратиться в суд. Помимо этого, покупатель может потребовать возместить полную стоимость путевки, штраф за отказ добровольно решить вопрос, компенсацию морального вреда и неустойку.

"Роспотребнадзор напоминает: до 7 июня в рамках всероссийской горячей линии специалисты готовы ответить на вопросы о качестве услуг отдыха и туризма, а также дать рекомендации по безопасному пребыванию в жаркую погоду, безопасному питанию, качеству питьевой воды, правилам купания и необходимым прививкам для путешествий", – сказано в публикации.

При возникновении вопросов можно обратиться в единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

Ранее стало известно, что несколько семей из Ростова-на-Дону не могут вернуться домой из Антальи из-за отмены рейсов авиакомпании Air Anka. Россиян выселили из отеля. Изначально перелет должна была осуществлять авиакомпания Azur Air. Позже семьи все же разместили бесплатно в гостиницах, некоторые люди смогли улететь ночью 27 мая.