Собянин отметил популярность спортплощадки нового формата в СолнцевеНовые правила бронирования отелей вступают в силу с 1 марта 2026 года, анонсировали в Госдуме. Что изменится для отдыхающих и почему часть гостиниц могут исчезнуть из агрегаторов, расскажет Москва 24.
Права туриста
Фото: 123RF.com/ufabizphoto
Изменения при бронировании отелей ждут россиян с 1 марта 2026 года. Зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов рассказал ТАСС, что новые правила сделают процесс прозрачнее.
"Значительно усиливается защита клиента при отмене бронирования: при отказе от брони до дня заезда – полный возврат предоплаты", – сказал парламентарий.
Помимо этого, ужесточатся требования к договору бронирования. В обязательном порядке там должны быть указаны точная площадь номера, условия отмены, а также полный перечень услуг и их стоимость. Это позволит избежать скрытых платежей и спорных ситуаций, заявил депутат.
В то же время с 1 марта агрегаторы не смогут размещать предложения от неклассифицированных объектов размещения. Бронировать через онлайн-площадки можно будет только гостиницы, кемпинги и базы отдыха, прошедшие официальную проверку, рассказал Кривоносов.
Кроме того, с 28 марта 2026 года россияне смогут заселяться в отели по QR-коду вместо бумажного паспорта. Ранее цифровой ID разрешили предъявлять в кино и музеях, на входе в офисы, в магазинах при покупке ряда товаров, а также отправке и получении посылок.
"Так делать нельзя"
Фото: depositphotos/kalinovsky
Большую часть отелей нововведения затрагивают не слишком сильно, поскольку они уже работают по этим принципам. Об этом Москве 24 заявил президент Уральской ассоциации туризма (УАТ) Михаил Мальцев.
"Новые требования на практике коснутся в первую очередь тех коллективных средств размещения, которые еще не прошли обязательную стандартизацию и сертификацию. В разных регионах подход к этому вопросу отличался: где-то контроль был строгим и велась активная разъяснительная работа, а где-то на нарушения закрывали глаза. Теперь такие объекты лишатся возможности размещаться на порталах-агрегаторах", – сказал специалист.
В то же время объекты ориентированы на узкий постоянный круг клиентов (например, небольшие загородные объекты) и от этого пострадают не слишком сильно, добавил он.
Однако существует и обоснованное мнение внутри профессионального сообщества, что, помимо заботы о потребителе, это может быть поощрением "потребительского экстремизма" со стороны недобросовестных туристов, отметил эксперт.
"Есть опасения, что некоторые будут отказываться от отдыха, зная, что серьезных трат они не понесут", – объяснил Мальцев.
В свою очередь, вице-президент Альянса туристических агентств (АТА) Алексан Мкртчян отметил, что кардинального улучшения условий бронирования не будет.
"Но если раньше гостиницы незаконно удерживали деньги за так называемое невозвратное бронирование (хотя по факту такая опция – это фикция), то теперь у потребителя есть четкий аргумент: максимальный штраф, который отель вправе удержать, – это стоимость только одних суток проживания", – пояснил он в беседе с Москвой 24.
По словам эксперта, такие действия отелей были вне закона и ранее и суды зачастую вставали на сторону туристов.
"Многие, видя в договоре слово "штраф", безропотно платят и даже не пытаются выяснить, насколько это правомерно. А когда узнают, что можно было оспорить, удивляются", – сказал Мкртчян.
На самих гостиницах это скажется лишь в том смысле, что они смогут меньше наживаться на клиентах, заключил специалист.
Зудакова Татьяна
