Ростуризм рассказал о порядке получения выплат клиентам "Натали Турс"

Фото: Агентство "Москва"/Сергей Ведяшкин

Ростуризм рассказал о порядке получения выплат клиентами компании "Натали Турс", которую ранее исключили из Единого федерального реестра туроператоров. Соответствующая информация опубликована на сайте ведомства.

Согласно статье 17.5 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", турист вправе предъявить страховщику письменное требование о выплате страхового возмещения. К заявлению необходимо также приложить необходимые документы, в число которых входит копия договора о реализации турпродукта, а также бумаги, подтверждающие ущерб от неисполнения туроператором обязательств по договору.

"Ингосстрах" обязан выплатить туристу страховое возмещение не позднее 30 дней после дня получения требования с пакетом всех необходимых документов. Если с заявлением обратились сразу несколько человек, а общая сумма денег, подлежащих выплате, выше размера финансового обеспечения туроператора, то возмещение происходит пропорционально суммам, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора", – пояснили в ведомстве.

В свою очередь, юристы рекомендуют пострадавшим туристам "Натали Турс" не затягивать с подачей заявления и пакета подтверждающих документов в страховую компанию для получения компенсаций. По прогнозам экспертов, суммы фонда персональной ответственности туроператора при "Турпомощи" может не хватить на выплаты клиентам в полном объеме.

Турист также может потребовать от туроператора возмещения упущенной выгоды или морального вреда. В этом случае сумма компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Обратиться по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения можно по телефонам Ростуризма: 8 (495) 607-36-02 и 8 (495) 607-39-49.

Ранее Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров сведения о всех компаниях, работающих под брендом "Натали Турс" в связи с тем, что туроператор объявил об аннулировании всех своих туров с 4 июля по 30 сентября этого года.

Ущерб от действий "Натали Турс" составил около 1,2 миллиарда рублей. Количество пострадавших путешественников оценивается более 30 тысячами человек.