Минкультуры может рекомендовать ограничения, но запретить Booking.com сложно – эксперт

Фото: ТАСС/Zuma/Jaap Arriens

Cервис онлайн-бронирования отелей Booking.com могут запретить в России. Министерство культуры отправило запрос в Ростуризм с поручением рассмотреть это предложение.

Ранее с такой идеей выступил руководитель туроператора "Свой ТС" Сергей Войтович. Согласно инициативе, запрет должен распространяться на бронирование отелей в России пользователями, находящимися в России. По мнению автора идеи, сервис фактически стал туроператором, но не платит необходимых взносов.

Руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова в эфире радиостанции Москва FM рассказала, что подобные предложения уже озвучивались, но подробно не рассматривались уполномоченными органами.

"На таких сервисах достаточно много услуг, которые действительно можно трактовать как туроператорскую деятельность", – уточнила она. Но у всех них есть необходимые разрешения, которые оформляют туроператоры перед началом работы, констатировала Ефремова.

Основная юридическая претензия к таким сервисам, в частности к названному, – сложность возмещения денежных средств в случае непредвиденных обстоятельств. Несмотря на то что Booking.com оперативно реагирует на жалобы, трудности тем не менее возникают. Когда услуги оказываются некачественно, обратиться за денежными средствами бывает непросто.

"Сейчас мы видим такую тенденцию: туристы, ранее предпочитавшие, может быть, этот сервис, смотрят и выбирают, например, сервисы российских туроператоров. У многих есть аналогичные сервисы. Они, конечно, не такие большие, но предложений достаточно и по России, и по зарубежным направлениям", – объяснила эксперт.

В России могут запретить сервис Booking.com

По ее словам, туристам проще осознавать, что они могут обсудить проблему на русском языке и что в стране есть представители, которым можно предъявить претензии, если это будет нужно.

Ефремова добавила, что действительно есть страны, которые запретили пользоваться Booking.com. Но официальная позиция уполномоченных органов в России не заявлялась.

"Запретить продажу или использование сервиса довольно-таки сложно. Хотя министерство культуры является надзорным органом в сфере туризма, я думаю, что оно может рекомендовать ограничительные меры", – заключила Ефремова.

В Ростуризме инициативу не поддержали. Там же заметили, что у Ростуризма нет полномочий по запрету на использование сервиса, как и планов по регулированию его деятельности.

В министерстве культуры тоже заявили, что не имеют полномочий по запрету использования Booking.com. Ведомство выступает против подобной постановки вопроса, подчеркнула директор департамента туризма и региональной политики Минкультуры России Ольга Ярилова.