Чернышенко рассказал о работе единого номера 122 по COVID-19

Служба номера 122 работает без сбоев во всех регионах России в праздничные дни. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на вице-премьера Дмитрия Чернышенко.

"Службы 122 работают без сбоев и выдерживают нагрузку во всех регионах страны в праздничные дни. Среднее время ожидания ответа оператора составляет менее 1 минуты в 80 регионах, в пяти субъектах – до двух минут", – сказал Чернышенко.

По словам Чернышенко, большая часть звонящих граждан обращаются за получением информационно-справочной информации, около 30% просят записать к врачу или вызвать врача на дом.

Вице-премьер также добавил, что голосовой помощник службы 122 на основе искусственного интеллекта (ИИ), который записывает граждан на прием к врачу, внедрили в 15 субъектах РФ. За последние дни его начали использовать Забайкальский край и Новосибирская область.

В конце ноября стало известно о появлении Единого телефонного номера по коронавирусу. Сообщалось, что он позволит централизовать звонки в call-центрах субъектов, а также организовать их оперативную маршрутизацию.

В дальнейшем планируется, что по номеру можно будет не только вызвать врача на дом, но и оформить дистанционный больничный лист, доставку рецептов и получить консультацию специалистов, а также решить другие важные вопросы, связанные с коронавирусом.