Нейроголос начнет объявлять остановки в аэроэкспрессах

Фото: Агентство "Москва"/Пелагия Тихонова

Использование нейроголоса для объявления остановок планируют внедрить в аэроэкспрессах. Об этом в интервью Агентству "Москва" рассказал заместитель генерального директора, коммерческий директор компании "Аэроэкспресс" Вадим Семикин.

"Мы активно работаем над возможностью внедрения искусственного интеллекта и решений на его основе в бизнес-процессы. ИИ помогает оптимизировать работу и создавать новые возможности для улучшения клиентского опыта. Думаю, что использование нейроголоса для объявления остановок – перспективное решение, которое точно появится в "Аэроэкспрессе", – отметил Семикин.

При этом он подчеркнул, что личное обращение к пассажирам по-прежнему остается важным форматом коммуникации. В частности, для праздничных поздравлений компания приглашает известных артистов. Живые акции проходят в Международный женский день, День Победы и День защитника Отечества.

Также нейроголос можно услышать в поездах на Замоскворецкой линии метро Москвы. Аудиосообщения озвучивают информацию о всех 24 станциях ветки и 18 пересадках на другие линии метро, МЦК и МЦД, а также о выходах к железнодорожным, речным и автовокзалам, автобусам сразу до двух столичных аэропортов и аэроэкспрессам до них.

Данная технология позволяет оперативно создавать привычные аудиосообщения без прямого участия дикторов, однако они не отличаются от записанных ранее. Кроме того, это дает возможность обеспечить единую тональность сообщений во всем транспорте.