"Служба доверия": Как вернуть деньги за некачественный товар

Можно ли возместить моральный ущерб за недобросовестно предоставленные услуги туристической фирмой; как вернуть холодильник, приобретенный через интернет-магазин, если фирма-продавец отказывается его забирать, ссылаясь на технические сложности, - об этом и многом другом смотрите в очередном выпуске программы "Служба доверия", посвященной решению вопросов нарушения прав потребителей.