"Утро": Работников отелей могут отправить на курсы стрессоустойчивости

Персонал гостиниц могут отправить на психологические курсы. Об этом m24.ru рассказал руководитель департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Владимир Черников. По его словам, сотрудники отелей должны уметь работать с разными категориями постояльцев. Работникам гостиниц предлагается пройти тренинги по этикету, стрессоустойчивости, базовым навыкам общения и разрешению конфликтных ситуаций, а также научиться различать национальные традиции. Курсы необходимы как управленцам, так и обслуживающему персоналу. Как отмечают эксперты, сейчас порядка 70 процентов работников гостиничного рынка не имеют профильного образования.