"Интервью": Дмитрий Болотоков о проблемах кредитования россиян

Почему банки до сих пор скрывают от потребителей полную стоимость кредита; как оформляются кредитные договоры и что такое публичная оферта; кто регулирует взаимоотношения банка и клиента; сколько жалоб на банки поступает ежемесячно в Роспотребнадзор; существуют ли ограничения на досрочное погашение кредита – на эти и другие вопросы отвечает Дмитрий Болотоков, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Москве.