"Формула качества": Что делать при отмене авиарейса

Если вы приехали в аэропорт и обнаружили, что ваш рейс отменили, первым делом надо зарегистрироваться и получить посадочный талон. Представительство должно предоставить информацию о причинах задержки и поставить отметку в билете. Далее все проблемы решает представитель авиакомпании. Если вы ожидаете более двух часов, вы имеете право на прохладительные напитки и два звонка за счет авиакомпании. Если речь идет о четырех часах и более - вам должны предоставить обед.