Как правильно открыть интернет-магазин

Ознакомьтесь с законодательством

• Зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя
• Зарегистрируйте Общество с ограниченной ответственностью

При регистрации ИП укажите код ОКВЭД для интернет-магазина: 52.61.2 "Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона и сети Интернет".

После этого укажите номера других видов вашей деятельности (в зависимости от продукции, которую вы будете продавать).

Важно: если вы не уверены в стабильности и можете сменить направление своей деятельности, укажите все коды ОКВД из списка для ИП или ООО (ограничений нет).

Выберите систему налогообложения

• Упрощенная система налогообложения

Вам будет необходимо ежеквартально платить один налог и два раза в год подавать отчеты в ФНС. Вы можете выбрать один из двух видов данного налогообложения: 6% от всего оборота организации или 15% от валовой прибыли фирмы (разница между общими доходами и расходами бизнеса). Как правило, владельцы интернет-магазинов выбирают второй вид.

• Единый налог на временный доход

Данная система подойдет вам, если вы продаете товары через стационарную точку (арендуя помещение) и предоставляете покупателям возможность оформить покупку на сайте. При ее выборе вам будет необходимо ежеквартально платить фиксированную сумму налога.

• Общая система налогообложения

Вы должны будете платить НДФЛ или налог на прибыль (зависит от выбранной формы) и НДС. Если вы зарегистрировали ООО, то вам будет необходимо платить налог на имущество организаций. Этот вид системы налогообложения подойдет вам, если вы взаимодействуете с крупными компаниями.

Важно: вам будет необходимо перейти на общую систему налогообложения, если ваш доход превысит установленный лимит на годовой доход. На 2016 год он составляет 79 740 000 рублей.

Зарегистрируйте домен и выберите тариф хостинга

• Оно должно быть коротким (благодаря этому оно легче запоминается)
• Оно не должно содержать символы или знаки препинания
• При возможности оно должно характеризовать вид деятельности вашей компании

Откройте расчетный счет

• Если вы зарегистрированы в качестве ИП, будет необходимо взять с собой свидетельство о регистрации ИНН, паспорт и свидетельство о регистрации
• Если вы зарегистрировали ООО, то также будет необходимо предоставить свидетельство о регистрации и Устав общества

Определитесь со способами оплаты заказов.

Наиболее популярные из них:

• Банковский перевод на счет или оплата банковской картой
• Оплата при помощи электронных платежных систем
• Оплата наличными при получении товара (наложенный платеж или курьерская доставка до дома)

Обратитесь в ФНС и зарегистрируйте кассовый аппарат

Приобретите кассовый аппарат и зарегистрируйте его в налоговой службе.

Вы можете работать без кассового аппарата в следующих случаях:

• Если вы подпишете договор о сотрудничестве с курьерской службой, у которой есть кассовый аппарат
• Если вы выберете ЕНВД (вы сможете по запросу клиента выдавать товарные чеки без использования кассовой техники)

После регистрации кассового аппарата вы можете приступить к созданию контента сайта, продумыванию его дизайна и заполнению рубрик необходимой информацией.

Определитесь с категориями товаров и организуйте работу с поставщиками

После этого вам понадобится найти поставщиков продукции с хорошей репутацией.

Существуют несколько видов работы с поставщиками:

• Розничная закупка товаров у оптовых продавцов (подойдет для нового интернет-магазина, но неудобна и нестабильна)
• Закупка оптовых партий товаров, хранение их на складе, доверительные отношения с поставщиками

Арендуйте помещение и наймите работников

При открытии интернет-магазина или невысокой самоокупаемости, один человек может выполнять большое количество обязанностей.

В первое время работы интернет-магазина вам будет необходимо:

• Формировать ассортимент товаров
• Анализировать рынок и изучать спрос
• Продвигать проект в интернете
• Самостоятельно заниматься оформлением и технической поддержкой сайта

Если вы планируете нанимать сотрудников, то вам понадобятся:

• Директор
• Бухгалтер
• SEO-оптимизатор (продвигающий сайт в поисковых системах)
• Менеджер по обслуживанию клиентов
• Оператор склада и т.п.

В течение 20-ти дней вы обязаны уведомить налоговую службу об отсутствии или наличии работников. В случае их отсутствия вам будет необходимо поставить "1 работник" в нужной графе.

Важно: не нанимайте большое количество специалистов до тех пор, пока ваш доход не станет стабильным. Это может значительно отсрочить ваши планы на выход на самоокупаемость.

Опубликуйте на сайте информацию для потребителей

• Публичную оферту (условия реализации товаров)
• Информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе продавца и месте изготовления товара
• Информацию о государственной регистрации, наименовании зарегистрировавшего органа, месте регистрации и режиме работы
• Информацию о номере лицензии, сроках действия лицензии, об органе, выдавшем лицензию и т.п. (если вид деятельности подлежит лицензированию)

Организуйте доставку и возврат товаров

• Курьером

Этот вид доставки дает покупателям возможность проверить товар при получении и, при обнаружении брака, вернуть его. Вы также можете воспользоваться услугами курьерской службы.

• Почтой

Вы можете отправлять посылки заказным письмом или наложенным платежом по Москве или России, не теряя при этом лишних денег.

• Самовывозом

Покупатель может забрать товар самостоятельно и, как правило, бесплатно. Вы можете отдавать заказы из любой удобной вам точки. Более того, вы можете организовать точки самовывоза в разных городах и привлечь большее количество покупателей.

Важно: при желании покупателя вернуть товар, следуйте закону. Примите его и верните покупателю деньги.

Ознакомьтесь с обязанностями продавца перед покупателем при возврате товара

• Наименование магазина, юридического лица торговой организации
• Ф.И.О. покупателя
• Наименование товара
• Даты заключения договора и передачи товара
• Сумма, подлежащая возврату

При запросе покупателя, продавец обязан предоставить следующую информацию:

• Данные о сертификации товара, его свойства, цена и условия приобретения
• Правила использования и срок службы товаров
• Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков
• Гарантийный срок
• Юридический адрес продавца

Помните, что покупатель имеет право отказаться от товара до момента его отправления.

Он также может отказаться от него при встрече с курьером, при обнаружении дефектов или отсутствии деталей. При получении товара ненадлежащего качества покупатель, при наличии чека, имеет право на замену или возврат этого товара в течение 14 дней.

Важно: с более подробной информацией вы можете ознакомиться, изучив закон РФ "О защите прав потребителей".

Ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих возврату или обмену

• Бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты)
• Животные и растения
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов (посуда, кухонные принадлежности) и товары бытовой химии
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными, полудрагоценными и синтетическими камнями
• Кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, и другие товары, отпускаемые на метраж
• Лекарственные препараты, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, парики)
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы)
• Текстильные, швейные, трикотажные изделия и парфюмерно-косметические товары
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые приборы, бытовая вычислительная и множительная техника, телефонные аппараты)