Как вернуть деньги за поездку на такси?

Оценить поездку

По завершении поездки приложение дает возможность оценить поездку, поставив оценку и написав комментарий. Именно эта возможность – первый способ достучаться до компании и вернуть свои деньги.

Написать через форму обратной связи

Если на комментарий реакции нет или вы хотите удостовериться, что вас точно "услышат", в приложениях всегда есть раздел "Помощь". Среди многочисленных версий того, что могло произойти, вам нужно выбрать все, что может касаться оплаты поездки: "Стоимость моей поездки оказалась выше" или "Возникла другая проблема со стоимостью поездки". После этого подробно описать в открывшемся окошке свою ситуацию.

Написать в социальных сетях

Можно обратиться к сервисам через их страницы в социальных сетях (Facebook, Vkontakte, Одноклассники, Instagram).

• Написать на официальной страничке самой компании

• Написать пост у себя на страничке, обязательно поставив хэштег (#название компании) и отметив ее аккаунт в посте (@страницакомпании).

Позвонить по телефону

У некоторых сервисов все же указаны телефоны горячих линий (например, 8-499-999-08-39 Gettaxi в Москве), правда, при этом может стоять пометка, что звонок по этим телефонам возможен только в экстренных случаях (Яндекс.Такси).

Как быстро возвращают деньги?

Как правило, сервисы не оспаривают очевидные «косяки» и тут же возвращают денежные средства. В остальных спорных ситуациях дело также решается в основном в пользу клиента.

Впрочем, иногда бывает и такое: решение в пользу клиента уже есть, а деньги до сих пор не пришли. Чаще всего задержка происходит со стороны банка, и фактически возврат средств может занимать от 1 до 5 рабочих дней.

Дополнительные бонусы

Ряд сервисов помимо возврата денежных средств может подарить промо-код на скидку от 100 до 500 рублей (Яндекс.Такси).