В Москве появится электронная жалобная книга

Фото: ИТАР-ТАСС

В скором времени в Москве появится электронная жалобная книга, сообщает газета «Известия».

На специализированном сайте, который должен заработать в ближайшие месяцы, будет размещена информация обо всех расположенных в столице магазинах. На этом портале жители города смогут оставлять жалобы на испорченные продукты и непрофессионализм продавцов.
Увы, существующие сегодня традиционные жалобные книги безнадежно устарели. Многие владельцы торговых точек даже не открывают их, занесенные замечания не приводят к улучшениям в работе и обслуживании клиентов.

Тем не менее, многие торговые сети выразили желание и готовность работать с новым интернет-ресурсом. Однако, по словам исполнительного директора Ассоциации компаний розничной торговли Ильи Белоновского, для крупных компаний ситуация складывается непростая. Большие торговые сети, насчитывающие в своем штате тысячи сотрудников, не могут следить за качеством работы каждого из них. «В итоге из-за непрофессионализма одного человека страдает имидж целого бренда», - отметил Белоновский.

На сегодняшний день в Москве работает около 32 тысяч различных магазинов. При этом большая часть горожан, согласно опросам, недовольна качеством товаров и обслуживанием в торговых точках.