17 декабря 2015, 00:03

Вендинговые автоматы в Москве могут обязать печатать чеки

Столичные вендинговые автоматы начнут выдавать чеки

Вендинговые автоматы в столице начнут выдавать клиентам чеки. Власти проработают этот вопрос и могут включить в список обязательных требований к аппаратам устройство для печати и выдачи чека, сказал m24.ru глава департамента торговли и услуг Алексей Немерюк. В столице множество различных вендинговых автоматов, которые продают разнообразные товары: от кофе и лимонада до космической еды, однако не все из них выдают кассовый чек покупателю.

"Те вендинговые киоски, которые ставили мы, выдают чеки. Но в отношении остальных подобных аппаратов необходимо проработать вопрос, чтобы понять, насколько остро он стоит. Мы отработаем эту проблему", – сказал Немерюк.

Владелец компании вендинговых киосков "Все сам" Александр Золотарев инициативу поддерживает, но при этом отмечает ряд возможных сложностей. "Во многом вендинг – это мобильная торговля. Аппарат ставят в одном месте, если он не приносит достаточно прибыли – перемещают в другое. А контрольно-кассовые терминалы необходимо регистрировать по конкретному адресу. Это требование будет трудно соблюсти для маленьких автоматов", – сказал он. Тем не менее, Золотарев уверен, что в случае необходимости можно будет выработать оптимальное решение.

Чаще всего в результате сбоев в работе вендинговых автоматов приобретенный товар застревает в механизме выдачи, либо автомат не возвращает сдачу. Реже встречаются случаи, когда автомат принимает деньги, но из-за системной ошибки сбрасывает счетчик внесенных средств. Часто на аппараты наносят номер службы технической поддержки, однако на практике без чека будет сложно доказать, что товар приобретен в конкретном автомате.

Наиболее часто в Москве встречаются автоматы по продаже кофе и чая. Также популярны аппараты с различными снеками, минеральной водой и соком. Помимо этого в столице есть роботизированные киоски "Все сам". Это автоматы с широким козырьком и двумя витринами из антивандального стекла, разделенными панелью управления. Киоск оснащен камерами видеонаблюдения, принимает в качестве оплаты как наличные, так и банковские карты. Ассортимент может быть весьма широк: от напитков до предметов личной гигиены.

Медиа-эксперт Антон Коробков-Землянский считает, что оборудовать существующие вендинговые автоматы устройством для печати чеков не очень сложно. "В каждом таком аппарате есть микрокомпьютер. Он определяет номинал купюр и достоинство монет, считает количество сдачи, которое необходимо выдать клиенту, а также, собственно, выдает конкретный товар. Можно прописать ему еще одну задачу: выводить на печать данные о ячейке товара, его стоимости и времени, когда была совершена покупка. Это не очень усложнит работу", – подчеркнул он.

Эксперт добавил, что необязательно менять автоматы целиком, можно просто оборудовать их устройством печати чеков. "Сами по себе эти приборы не так дорого стоят. Поэтому их можно встроить в те автоматы, которые уже стоят в городе. Чтобы отбить их стоимость, владельцу придется поднять цену в каждом аппарате на рубль-два, не больше. Потребители этого даже не заметят", – уверен Коробков-Землянский.

Ссылки по теме

Генеральный директор Национального фонда защиты потребителей Александр Калинин уверен, что вендинговые автоматы необходимо оснащать контрольно-кассовыми терминалами.

"Кассовый чек – это основной документ, подтверждающий совершение покупателем акта приобретения товара. Часто при судебных разбирательствах проверяют кассовую ленту, чтобы установить истину. Массовых жалоб на вендинговые автоматы к нам пока не поступало – такие случаи единичны. Тем не менее, если человек платит деньги за товар или услугу, он должен получить в подтверждение операции чек", – пояснил собеседник m24.ru.