Ряд нововведений появился в центрах госуслуг с 2018 года

Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко

С этого года в центрах госуслуг "Мои документы" появился ряд нововведений, сообщает портал мэра и правительства Москвы. Начинаются они со стойки администратора – у сотрудников появилась новая форма, это бежевый свитер со значком в виде сердца. Это отличительный знак специалистов, прошедших обучение и тестирование по программе "Искренний сервис".

Также изменились визитки, которые можно найти на стойке администратора. Они стали проще и информативнее. Появились на стойках также и вазочки с конфетами, а в окнах приема разместили календари на новый год. Рядом с окнами появились крючки для сумок – это была просьба посетителей. Кулеры с водой поместили в чехлы фирменных цветов.

Также обновлен каталог услуг, которые можно забрать с собой. Напротив каждой услуги нарисован специальный значок, который сообщает, можно ли заранее записаться на прием или подать заявку в электронном виде, либо же забрать готовые документы в центре.

У входов в центры появились плакаты с московским стандартом госуслуг – восемь правил приема клиентов, утвержденные Сергеем Собяниным в 2014 году.

Руководители центров стали проводить в зале больше времени. А на стенах центров разместили их портреты и контакты.

Ранее сообщалось, что с приходом нового года в центрах "Мои Документы" расширился перечень госуслуг. С 9 января 2018 года там осуществляется прием документов и заявлений на назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением или усыновлением первого и второго ребенка.