"Москва гид": Центры госуслуг "Мои документы"

Аббревиатура МФЦ, как и ее расшифровка - многофункциональный центр госуслуг - оказалось понятным далеко не всем. Поэтому правительство решило провести единый ребрендинг организации. Новый бренд - мои документы - это не проста смена вывески, а, как утверждают его создатели, совершенно иная философия оказания госуслуг.

Как оформить документы без очередей? Существует ли кодекс чиновника? "Активный гражданин" или нравится - не нравится? Расскажет программа "Москва гид".

Для работников многофункциональных центров существует единый свод правил. Подробнее о них смотрите в рубрике "Топ-5":

• Клиент всегда прав;
• Главное - профессионализм;
• Выслушать, услышать, помочь;
• Беречь время клиента;
• Личная ответственность за качество.