Врачам отвели на прием пациентов от 15 до 22 минут

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

В России утверждены новые нормативы времени приема врачей. Соответствующий приказ Минздрава был зарегистрирован на днях в Минюсте. Текст документа опубликован на портале Гарант.ру.

Согласно приказу, врачу-терапевту и врачу-педиатру отводится на прием заболевшего пациента 15 минут, врачу общей практики – 18 минут. Для врача-офтальмолога норма составляет 14 минут, отоларинголога – 16 минут, невролога и гинеколога – 22 минуты.

Нормы времени для повторного посещения заболевшим врача-специалиста установлены в размере 70–80 процентов от первичного приема. Если же человек приходит к врачу с профилактической целью, время приема сокращается на 30–40 процентов.

В указанные нормы включены и временные затраты на оформление медицинской документации. Они должны составлять не более 35 процентов времени приема (с учетом оснащения рабочего места врача необходимой техникой).

Как будет работать мобильное приложение для записи к врачу

В медучреждениях, оказывающих первичную помощь в амбулаторных условиях, нормы устанавливаются с учетом плотности и половозрастного состава населения, а также с учетом уровня и структуры заболеваемости.

Стоит отметить, что в Великобритании средняя продолжительность приема пациента врачом общей практики составляет 8 минут, в Испании – 10 минут, в Германии – 13 минут, в Швейцарии и Австрии – 15 минут.

Напомним, с июля москвичи, зарегистрированные на портале гослуслуг столицы, на следующий день после своего визита в поликлинику получают по электронной почте письмо от главврача медучреждения с предложением оценить качество предоставляемых услуг.

В письме посетителям поликлиник предлагают ответить на три вопроса:

• Удовлетворены ли Вы результатом посещения врача?
• Удовлетворены ли Вы качеством работы и отношением к Вам остальных работников поликлиники?
• Удовлетворены ли Вы чистотой и порядком в поликлинике?

К каждому вопросу предлагается шесть вариантов ответа: начиная от "Полностью удовлетворен" и заканчивая "Затрудняюсь ответить". Кроме того, пользователи смогут оставить свой комментарий объемом до 1024 знаков с пожеланиями и замечаниями.

Опрос занимает не более 2–3 минут. Его можно пройти в течение 10 дней после получения письма по e-mail.

Предполагается, что конкретные комментарии пользователей по недочетам, например "заделайте дырку в потолке" или "положите мыло в туалеты", – будут мотивировать главврачей поликлиник оперативно отреагировать на замечания жителей и устранять проблемы.

Пользователи портала pgu.mos.ru при желании в любой момент смогут отписаться от рассылки. Подробнее о новых онлайн-сервисах оценки поликлиник можно прочитать здесь.