Собянин объявил об открытии новой школы в ТиНАО к 1 сентябряКомпания Apple не планирует продлевать соглашение с авторизованными сервисными центрами (АСЦ) в России, которое истекает в марте. Из-за этого срок гарантийного ремонта техники может вырасти до двух месяцев. Разбираемся, как может измениться обслуживание для владельцев устройств.
За границу на ремонт
Фото: depositphotos/bernardbodo
В конце марта 2023 года истекают сроки договоров между Apple и российскими сервисными центрами. Компания не планирует их продлевать, сообщает газета "Известия".
"Вместо этого компания заключит контракт на проведение гарантийного ремонта с одним из зарубежных партнеров. Таким образом, корпорация больше не будет напрямую взаимодействовать с российскими АСЦ", – рассказал один из участников рынка.
Источники утверждают, что такая схема необходима для соблюдения санкций, которые запрещают ввоз смартфонов в Россию дороже 300 долларов. Сюда входят и подменные телефоны, которые сервисные центры выдают клиентам на время ремонта.
При этом АСЦ в РФ продолжат работу, но в другом формате, объяснила ведущий юрисконсульт юридической компании "ЭБР" Анна Сарбукова. По ее словам, новая зарубежная компания, уполномоченная Apple на работу с РФ, заключит соглашения с российскими авторизованными центрами, куда российские пользователи смогут, как и раньше, обращаться за гарантийной поддержкой.
"Просто непосредственно осуществлять ремонт будет другое юридическое лицо", – добавила она.
По мнению экспертов, уже с апреля, получив устройство, российские АСЦ будут связываться с новым иностранным партнером Apple и отправлять ему гаджет, а затем принимать его и выдавать обратно владельцу.
Именно по причине такой комбинации сроки ремонта сильно возрастут и могут составить до двух месяцев, считают участники рынка.
Долго, сложно, но не навсегда
Фото: depositphotos/bernardojbp
Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин согласился, что гарантийное обслуживание для владельцев техники Apple после марта 2023 года станет сложнее.
После этого АСЦ не смогут ремонтировать новые модели iPhone и MacBook, уточнил эксперт.
"Потому что комплектующих просто не будет. Плюс, чтобы отремонтировать устройство Apple, его нужно прописывать в системе сервиса. Для российских АСЦ это станет недоступно", – отметил он в беседе с Москвой 24.
В сервисные центры владельцы техники смогут обращаться только за мелким ремонтом, например заменой батареи или корпуса.
"Люксовое составляющее, когда тебе меняют сломанное устройство на новое, – такого уже точно не будет", – добавил эксперт.
Кроме того, он подчеркнул, что точной информации, будут ли отправлять технику на ремонт за границу и сколько это займет времени, пока нет.
В любом случае со временем ситуация с гарантийным обслуживанием устройств Apple должна нормализоваться, считает аналитик, руководитель команды разработки платформы Gem4me Ваге Закарян.
По его словам, владельцы техники Apple в любом случае так или иначе смогут претендовать на гарантийное обслуживание. Только теперь каждая ситуация будет рассматриваться индивидуально и зависеть от того, где и когда было куплено устройство, пояснил он.
Мартовская Маргарита
