Недостатки в номере отеля можно будет восполнить другими услугами

Фото: ИТАР-ТАСС

Согласно новым правилам предоставления гостиничных услуг, если гость обратился в администрацию или другую службу гостиницы с жалобой, то ему в течение часа обязаны предоставить компенсацию или другую услугу.

Об этом рассказал в эфире "Москва FM" президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин.

Если на замечания постояльца не реагируют, он может покинуть номер, письменно уведомив об этом администрацию, и позже просить возмещения всей стоимости проживания.

Поправки в правила разрабатываются Российской гостиничной ассоциацией (РГА) и Ростуризмом.