Страховщики удерживают лидерство по числу жалоб на них. Чаще всего из-за ОСАГО. Таких обращений в Центробанк составило почти 80 процентов. По сведениям водителей, им навязывают дополнительные услуги, ссылаются на отсутствие бланков или вовсе отказывают в продаже полиса без объяснений причин. За последний год почти в шесть раз увеличилось количество жалоб из-за неправильного расчета скидок и надбавок.
Это так называемый коэффициент бонус-малус, который зависит от аварийности автовладельца. Чем больше ДТП по вине страхователя, тем меньше скидка. Обращения о неправомерных действиях страховщиков водители могут направить в службу Центробанка по защите прав потребителей финансовых услуг.
Подробности смотрите в материале телеканала "Москва 24".