В связи с трагедией работает горячая линия. Сотрудники управлении МЧС по Кемеровской области сообщают информацию о ситуации на пожаре и оказывают психологическую помощь. В МЧС отмечают, что поступает большое количество звонков. В основном люди уточняют списки: они знают, что их родственники или знакомые могли находится в торговом центре во время происшествия. Специалисты сверяют данные на основании информации от Центра медицины катастроф о том, кто обратился за медицинской помощью, поясняют спасатели. Подробнее – в сюжете телеканала Москва 24.