Банкиров научат правильно разговаривать с клиентом. Национальная финансовая ассоциация подготовит специальную памятку. В ней она пропишет фразы, которые можно говорить, а какие нельзя.
Сейчас специалисты подбирают слова для беседы о ценных бумагах, брокерских и индивидуальных инвестиционных счетах. Так финансисты намерены бороться с мошенничеством, когда клиенту под видом одной услуги продают другую. Подробнее – в сюжете телеканала Москва 24.