Пассажирам, купившим билеты на рейсы Emirates через онлайн-сервисы Ozon, Travel и Trip.ru, начали возвращать билеты. Ранее на этих порталах произошел сбой, из-за которого покупатели приобрели билеты в семь раз дешевле обычной цены. Люди оплатили всего от 5 до 11 тысяч рублей за место. При этом обычно стоимость перелета доходит до 38 тысяч. Однако отправиться в путешествие дешево никому не удастся. Все заявки аннулированы. Билеты недействительны. Деньги возвращают на банковские карты или на персональные счета, с которых можно "частично или полностью оплатить последующие заказы". Обычно это происходит по просьбе клиента, но на этот раз, из-за большого числа брони, деньги возвращают в ручном режиме без заявлений от покупателей. Всех их обещают уведомить об этом.
Как передает телеканал "Москва 24", подобные сбои в системах бронирования не редкость. Последний случай произошел у Delta Airlines. Из-за искажения программы авиакомпании пришлось доставить пассажиров на Гавайи за семь долларов.