Если тур был оформлен со страховкой, турист может обратиться к туроператору и потребовать возврат средств, сообщила юрист Полина Денисова. При этом часть туров является невозвратной, в таких случаях компания вправе удержать понесенные расходы.
Если тур невозвратный и страховки нет, поездка может "сгореть". Туроператор обязан заранее предупреждать об этом, соответствующая информация указывается в договоре.