Корреспонденты поинтересовались у жителей столицы, насколько им комфортно общаться с чат-ботами. Одни отметили удобство такого формата, так как он позволяет сократить время обслуживания.
Другие выразили беспокойство в связи с потенциальной невостребованностью операторов на рынке труда и эпизодической некорректной работой чат-ботов. Подробнее – в эфире телеканала Москва 24.