В Госдуме предложили обязать компании предупреждать клиентов, если с ними говорит робот. Депутаты считают, что человек должен сразу понимать, общается он с живым оператором или с программой.
Уточняется, что отсутствие таких правил вводит граждан в заблуждение, а также повышает недоверие к звонкам.