Сотни клиентов одного из российских маркетплейсов пожаловались на длительную задержку заказов. После долгого ожидания сервис и вовсе сам отменяет заказы.
Одна из ключевых причин – нехватка персонала. Недавно компания отказалась от аутсорсинга и перешла на набор сотрудников через собственную HR-платформу.
Проблемы с доставкой возникли на пяти объектах в Москве и Санкт-Петербурге. Представители маркетплейса пообещали устранить задержки в ближайшее время.