Маркетплейсы при возврате некачественного товара не могут брать деньги с покупателей. В Роспотребнадзоре напомнили, что это прописано в законе. Это произошло из-за жалоб клиентов Wildberries.
Как отметили в ведомстве, продавцы должны принять товар с недостатками и провести проверку качества. Кроме того, они обязаны вернуть стоимость вещи, если брак подтвердился.