Call-центры медицинской службы в Москве перегружены из-за увеличения числа заболевших. Операторы единой справочной по номеру 122 не всегда успевают ответить.
Сотрудники перезвонили москвичам 152 тысячи раз. При этом система автоматически находит оставшиеся без ответа звонки и добавляет их в базу для обзвона.
О том, как работают операторы call-центра, когда растет количество заболевших, – в эфире телеканала Москва 24.