Call-центры медицинской службы в Москве перегружены из-за увеличения числа заболевших коронавирусом. Операторы единой справочной службы 122 не всегда успевают ответить – звонков слишком много, так что не все абоненты дожидаются ответа.
Сотрудники перезвонили москвичам 152 тысячи раз. При этом система автоматически находит оставшиеся без ответа звонки и добавляет их в базу для обзвона.