Предновогодний ажиотаж – это период максимальной нагрузки для ритейла. Чтобы сделать работу эффективнее, компании применяют новейшие технологии.
Управляющий директор бизнес-единицы "Х5 Клиентский опыт" Михаил Ярцев рассказал, что в распределительных центрах тестируют роботов для автоматизации процессов логистики. Компания использует искусственный интеллект от прогнозирования спроса до улучшения качества клиентского сервиса.