В преддверии новогодних праздников сотрудники почты работают в авральном режиме. В результате корреспонденция не всегда доходит до законных адресатов. Почему это происходит? Что делать, если все сроки доставки бандероли прошли? В проблеме разбиралась корреспондент телеканала "Москва 24".
В книге жалоб и предложений почтовых отделений столицы - больше все-таки претензий. В год до адресатов не доходят 7 тысяч посылок из 54 миллионов. Правда, считают только те пропажи, которые начинают искать.
В сутки через сортировочный центр проходит до трех миллионов отправлений, почтовики не скрывают - они работают на пределе. В России всего 2 таких сортировочных пункта, а нужно как минимум 30.
В сортировочном цехе признают, за сотрудниками нужен глаз да глаз, поэтому везде расположены видеокамеры. Камеры мобильных телефонов все чаще используют и клиенты. Если в строке поисковика вбить "хамство на почте" найдется тысяча ссылок.
И тут же можно найти ответ, почему так происходит - зарплата сотрудников почтовых отделений более чем скромная: от 12 до 15 тысяч рублей.
Уже сейчас "Почта России" проводит переобучение сотрудников, их учат не только новым технологиям, но и вежливому общению с клиентами.