В рамках 11-й недели российского интернета (Russian Internet Week – RIW 2018) прошла дискуссия – "Travel будущего: как мы будем путешествовать через пять лет. Тренды, проблемы, перспективы".
Речь зашла о новых сервисах и форматах путешествий, которые подстраиваются под потребности путешественников. Без чего невозможно сейчас представить travel-индустрию и от чего уже отказались? Перед слушателями выступили представители этой отрасли.
Денис Кочнев порассуждал на тему – "Как технологии и инновации влияют на продукт: вызовы и решения". Он перечислил:
Особенности вертикали e-travel.
Новые отраслевые решения: куда двигаются технологии в рамках спецификации отрасли.
Вызовы современности. Устареют ли старые подходы в travel? На что обратить фокус в ближайшие пять лет.
Новые интерфейсы взаимодействия с пользователем.
Вызовы технологий для ОТА и их решение.
Саша Пимштейн выступил с темой – "Деньги или лояльность. Как монетизировать travel-сервис и не потерять человеческое лицо?". Он рассказал:
С чего начинался проект Aviasales и как он преобразился.
Что такое travel аудитория. Где брать людей и как с ними разговаривать.
На чем можно зарабатывать в Travel.
Как помогать пользователям, партнерам и не терять при этом ни деньги, ни человеческое лицо.
Следующее выступление – "Какие изменения ждут индустрию в дистрибуции travel-услуг?" Директор по экономике и финансам Александр Сизинцев полагает, что авиакомпании стремятся изменить дистрибуционные каналы, чтобы сократить и удешевить цепочки продаж. Это непосредственно влияет на технологические подходы, меняя стратегию развития GDS, OTA, консолидаторов и технологических поставщиков. В ходе своего он назвал:
Основы национальной системы бронирования (НСБ).
Роли GDS, OTA, метапоисковиков и агентсткого канала.
Возможности NDS и Direct Access в новой парадигме дистрибуции.
Директор по развитию сервиса OneTwoTrip for Business Никита Булгаков раскрыл тему "Корпоративный e-travel: чего B2B клиент ждет от онлайна". Слушатели узнали:
Зарубежный опыт: проникновение e-travel на корпоративном рынке, динамика, тренды, передовые решения.
Каковы текущая ситуация и перспективы корпоративного e-travel в России.
Адаптация потребительского сервиса для B2B задач.
OTA и TMC: конкуренты, которые могут стать партнерами.
Коммерческий директор Олег Ульянский выступил с темой "Прямые интернет-продажи отеля vs. Продажи через маркетплейс (OTA): опыт AZIMUT Hotels Russia&Europe". Многие бренды развивают e-commerce в двух направлениях: свой продающий сайт и маркет-плейс. Это создает внутреннюю конкуренцию между каналами интернет-продаж. Олег постарался ответить на вопросы:
Что выгоднее: прямые продажи или интернет-посредники.
Какие преимущества у прямых интернет-продаж в немедленной и долгосрочной перспективе.
Когда стоит развивать продажи своего бренд-сайта.
Должны ли цены и скидки быть одинаковыми на сайте и на маркет-плейс.
Как конкурировать с более сильным дистрибутором твоего продукта.
Руководитель крупной компании Леонид Мармер обратился к слушателям с темой "Цифровая трансформация в туристической отрасли". Он рассказал:
Какие существуют основные тренды 4-го поколения индустриальной революции в сфере travel индустрии.
Как изменится мир путешествий в ближайшие годы, учитывая современные инновационные решения и повсеместное внедрение уникальных технологий.
Как меняется структура дистрибуции travel контента в современных условиях.
Как меняются запросы путешественников и готовы ли к этим изменениям поставщики услуг.