Служба 112 будет работать в режиме одного окна. Это значит, что человеку не придется думать о том, помощь какой службы ему нужна в экстренной ситуации. Это будет определять оператор. Кроме того, сейчас обсуждается возможность предоставления информации о местонахождении абонента, чтобы при несчастном случае можно было запеленговать местонахождение звонящего. Служба 112 сможет помочь даже иностранным туристам, которые попали в беду, путешествуя по России, - специалисты центра, которые принимают звонки, обязаны знать иностранный язык.