При задержке или отмене рейса пассажиры имеют право на вынужденный возврат без штрафных санкций, даже если тариф невозвратный. Об этом рассказал вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин.
Авиакомпания также может предложить альтернативный перелет или перебронирование на последующий рейс. При длительной задержке пассажирам, которые уже прошли регистрацию и находятся в стерильной зоне, предоставляют напитки и питание.