В Москве появились чат-боты для жалоб на нарушителей правил пользования электросамокатами. Для подачи обращения пользователю необходимо заполнить специальную форму, после чего информация автоматически направляется в компанию кикшеринга.
В зависимости от характера нарушения пользователю могут вынести предупреждение, выписать штраф или заблокировать аккаунт. При этом для рассмотрения жалобы желательно приложить фото или видео, подтверждающие нарушение.