Москвичи пожаловались на проблемы с возвратом денег за отмененные экскурсии сервиса "Культурный код". По словам клиентов, после отмены мероприятий средства не возвращают, а представители компании перестают выходить на связь. Некоторые заявляют, что вернуть деньги удалось только после угрозы обращения в суд.
Организатор обязан выдавать кассовый чек и своевременно возвращать деньги при отмене услуги. Перед покупкой экскурсии специалисты рекомендуют проверять отзывы о компании и наличие экскурсовода в едином федеральном реестре.