При задержке авиарейса более чем на 2 часа пассажирам должны предоставить воду, при ожидании свыше 4 часов – организовать питание, рассказала адвокат Елена Сенина. Если задержка превышает 6 часов, авиакомпания обязана обеспечить размещение пассажиров в гостинице.
Кроме того, согласно правилам воздушных перевозок, при задержке рейса более чем на 30 минут пассажир имеет право отказаться от поездки и потребовать возврат стоимости билета, а также возмещение сопутствующих расходов.