Портал "Наш город" обновился, стал удобнее и быстрее. На сайте gorod.mos.ru проблемные темы разделили на 10 категорий, что помогает легко найти нужный раздел для обращения. Среди них "Мой двор", "Мой дом", "Моя дорога", "Поликлиники", "Безопасность" и другие.
Каждая категория включает в себя несколько подкатегорий, в которых обозначены конкретные проблемы. На портале действует многоуровневая обработка жалоб.