Татьяна Шишкова купила дочери шубу. Они вместе ездили в магазин, выбирали ее, но дома оказалось, что девушке обновка велика. Поехали обменивать, но в магазине такой же, но меньшего размера не оказалось. Татьяна попросила вернуть деньги. Продавцы, сославшись на отсутствие в кассе нужной суммы, обещали перезвонить, этого так и не произошло. Как вернуть деньги за шубу, которая не подошла по размеру, и что делать, если продавец отказывается это сделать? Расскажет программа "Служба доверия".