Маркетплейсы сегодня популярнее любых магазинов. Их пункты выдачи заказов превратились в места, где люди стоят в очередях в примерочную и выясняют отношения с сотрудником за стойкой. Конфликты, скандалы, спорные ситуации стали привычным делом.
Как выглядит закулисье работы маркетплейсов и ПВЗ? Почему заказы теряются, ломаются и приходит не то качество, что было на фото? Зачем сотрудники вынуждают покупателей выкупать ненужные товары?