"Специальный репортаж": Вас много, а я опять одна

This browser does not support the video element.

Советский союз закончился, а хамство осталось. Почему даже эффективным менеджерам не удается его изжить, когда дело касается "сферы бытовых услуг" и общения с покупателем в целом, смотрите в специальном репортаже Антона Хижнякова.