В программу обратился москвич, который живет в доме в Большом Факельном переулке. В прошлом году он обращался в управу с жалобой на холод в подъезде. Оттуда пришло официальное письмо с подтверждением того, что проблему к новому отопительному сезону решат, но стало еще хуже. В подъезде была зафиксирована минусовая температура. Делавший замеры инженер на вопрос, что делать, ответа не дал. Куда обращаться жильцам, выяснял "Городовой".