На "горячую линию" программы обратились жители дома 5, корпус 2 по Аллее Жемчуговой. Они недовольны состояние подъездов, содержанием дома и оказываемыми им коммунальными услугами. Во всех проблемах дома жители винят управляющую компанию РЭО ВАО. Они хотят поменять ее, чтобы их дом обслуживала не РЭО, а районный ДЕЗ. Однако ДЕЗ не может взять на себя обслуживание этого дома, поскольку существует задолженность перед МОЭК. Каким образом происходит смена управляющей компании в доме; как долг перед ресусроснабжающей компанией может повлиять на этот процесс, и что делать жителям в такой ситуации, смотрите в этом видеосюжете.