Фото: ИТАР-ТАСС
Работники Многофункциональных центров будут представлять лицо московского чиновничества. Об этом во время посещения МФЦ района Щукино заявил Сергей Собянин.
"Большая часть территории Москвы - 85 процентов всех жителей - охвачены возможностью получить такую замечательную услугу. Будем дальше двигаться, улучшать стиль работы, стандарты московских МФЦ так, чтобы сотрудники МФЦ на самом деле представляли лицо московского чиновничества в самом лучшем понимании этого слова", - добавил мэр Москвы.
"Сегодня исполняется три года проекту создания многофункциональных центров, которые, по сути дела, стали единым центром предоставления всех государственных услуг в Москве, заменив тысячи кабинетов, которые были разбросаны по сотням зданий. Сегодня большинство услуг – 95 процентов – можно получить здесь, в одном помещении", – отметил мэр Москвы.
К началу 2015 года планируется открыть еще 4 многофункциональных центров, а в начале 2016 года сеть МФЦ должна покрыть все районы города. Под размещение центров будут использовать свободные помещения, находящиеся в собственности города, либо арендовывать или приобретать площади в торгово-офисных центрах. К слову, на территории Троицкого и Новомосковского округов используются мобильные офисы МФЦ на базе автомобилей.
Напомним, что в июне-августе прошел краудсорсинг-проект "Мой офис госуслуг". Благодаря "Моему офису госуслуг" москвичи могли предлагать свои идеи и делать процесс получения документов в многофункциональных центрах более простым. Участники проекта обсудили, каким образом можно усовершенствовать обслуживание в центрах, а также какие международные практики можно адаптировать и внедрить в Москве. По результатам проекта краудсорсинга эксперты отобрали 25 лучших идей горожан.
Основным предложением стала разработка единых стандартов качества обслуживания посетителей и правил поведения сотрудников МФЦ. Эта идея была поддержана мэром Москвы. В ходе краудсорсинг-проекта лучшими идеями были признаны в частности: предоставление бесплатного доступа к Wi-Fi для посетителей МФЦ, расширение услуг (копирование, ламинирование, сканирование и др.), оказание курьерских услуг, формирование пакетов услуг по жизненным ситуациям, например пакета "рождение ребенка" и другие.
В настоящее время эти идеи прорабатываются для внедрения в работу МФЦ. Так, беспроводной выход в интернет появится во всех городских МФЦ до конца сентября.