Фото: ИТАР-ТАСС
Среднее время ожидания в очереди на получение услуг в многофункциональных центрах (МФЦ) сократилось до шести минут, рассказала во вторник журналистам директор Государственного бюджетного учреждения (ГБУ) Москвы МФЦ Елена Громова.
Так, за прошедшую недель только 22 человека ждали в очереди более часа, это менее 0,1% от всех обращений. В марте таких случае было около двух тысяч в неделю. Таким образом, решена одна из важных задач МФЦ - сокращение очередей, подчеркнула Громова.
Она также сообщила, что в 2014-2015 годах десять МФЦ переедут по новым адресам. По словам Громовой, по просьбам горожан в альтернативные помещения уже переведены два центра - МФЦ районов Ивановское и Вешняки.
Кроме того, во всех МФЦ у окон приема установлены специальные устройства с простой системой оценки (like-unlike). С их помощью каждый посетитель может оценить обслуживание сразу после получения услуги. Жители также оценивают работу МФЦ с помощью сервиса
"Активный гражданин". При этом в 11 столичных центрах имеются стойки промоутеров программы "Активный гражданин", которые рассказывают посетителям, что это за проект и с какой целью проводится.
Около 80% от общего числа обращений граждан в МФЦ приходится на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. Для удобства посетителей во всех МФЦ Москвы введена предварительная запись на получение услуг Росреестра, что помогает избегать очередей.
Громова также рассказал, что в многофункциональных центрах появится возможность печати документов с флеш-накопителей клиентов. Стоимость такой услуги составит 10 рублей.
"Это не государственная услуга, деньги минимальные, зато сколько времени экономится", - пояснила Громова.