Согласно данным социологических исследований, 89% жителей отметили удовлетворенность работой столичных многофункциональных центров, сообщила во вторник журналистам директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.
Она подчеркнула, что за три года работы доверие москвичей к МФЦ существенно возросло.
"Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей. Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы", - приводит слова Громовой информационный центр правительства Москвы.
This browser does not support the video element.
Добавим, что во всех МФЦ у окон приема установлены специальные устройства с простой системой оценки (like-unlike). С их помощью каждый посетитель может оценить обслуживание сразу после получения услуги. Жители также оценивают работу МФЦ с помощью сервиса "Активный гражданин".
При этом в 11 столичных центрах имеются стойки промоутеров программы "Активный гражданин", которые рассказывают посетителям, что это за проект и с какой целью проводится.
Постепенно столичные МФЦ будут переходить на работу под новым брендом - "Мои документы". Фирменный стиль офисов "Мои документы" включает единые навигационные стандарты, единое наружное и внутреннее оформление помещений и фасадов зданий, мобильных офисов МФЦ, дорожных знаков, корпоративной одежды сотрудников и так далее.