За три года чат-бот Александра ответила на 5,5 миллиона вопросов о работе городского транспорта. В частности, с помощью виртуального помощника можно быстро получить информацию о пригородных электричках, МЦД и эвакуации машин.
За три года возможности Александры значительно расширили. В день она отрабатывает 13 тысяч сообщений – это в 10 раз больше, чем в начале ее работы. Чат-бота и другие цифровые сервисы продолжат совершенствовать. В настоящее время онлайн можно получить 75% сервисных услуг московского транспорта.