"Специальный репортаж": "фол-центр"

Объем российского рынка телемаркетинга – продаж по телефону – составляет почти 12 миллиардов рублей в год. Армия сотрудников кол-центров ежедневно совершает тысячи звонков: они назойливо предлагают кредиты, юридические и медицинские консультации и еще сотни услуг. Иногда устоять перед такой атакой не удается.

Специальный корреспондент Кристина Пастушкова устроилась на работу в компанию, которая занимается поверкой водосчетчиков, и выяснила, какие методы используют сотрудники кол-центра, чтобы заставить москвичей купить не всегда нужную им услугу. Подробнее – в программе "Специальный репортаж".